Kebijakan Privasi

Pendahuluan

RINJANI3726 menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk menangani informasi pribadi secara bertanggung jawab. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami kumpulkan, alasan kami menggunakannya, dan pilihan yang tersedia bagi Anda.

Dalam kebijakan ini, “kami” mengacu pada bisnis yang mengoperasikan situs web RINJANI3726 dan menyediakan layanan pendakian atau perjalanan terkait. “Anda” mengacu pada pengunjung, pelanggan, dan individu lain yang informasinya kami proses.

Dengan menggunakan situs web kami atau memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca kebijakan ini. Jika persetujuan diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan tersebut secara terpisah.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan situs web dan layanan kami. Informasi tersebut dapat mencakup kategori berikut:

Informasi pribadi dan kontak

• Nama lengkap
• Alamat email dan nomor telepon
• Negara tempat tinggal atau kewarganegaraan, jika diperlukan
• Informasi yang Anda berikan dalam pesan atau pertanyaan

Informasi pemesanan dan perjalanan

• Paket pendakian dan tanggal perjalanan yang dipilih
• Jumlah pendaki dan preferensi akomodasi
• Penjemputan, pengantaran, dan pengaturan lain yang Anda minta
• Rincian paspor atau identitas, jika diperlukan untuk pemesanan atau pendaftaran taman nasional
• Informasi diet, aksesibilitas, atau keselamatan yang relevan yang Anda pilih atau wajibkan untuk diberikan

Informasi pembayaran dan transaksi

Kami dapat menerima status pembayaran, referensi transaksi, rincian metode pembayaran, dan informasi yang diperlukan untuk merekonsiliasi pemesanan Anda. Kredensial kartu atau pembayaran lainnya dapat ditangani langsung oleh penyedia layanan pembayaran terkait daripada disimpan oleh kami.

Informasi teknis dan penggunaan

Saat Anda menjelajahi situs web kami, informasi teknis dapat dikumpulkan, seperti alamat IP Anda, jenis peramban (browser), informasi perangkat, halaman yang dikunjungi, halaman perujuk, dan perkiraan waktu kunjungan. Pengumpulan informasi ini bergantung pada alat dan pengaturan situs web yang digunakan.

Kami tidak meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan.
• Memproses, mengelola, dan mengonfirmasi pemesanan pendakian.
• Mengoordinasikan pemandu, porter, transportasi, akomodasi, makanan, dan layanan lain yang diminta.
• Menyelesaikan pendaftaran taman nasional, izin (permit), asuransi, atau pengaturan lain yang diperlukan.
• Mengkomunikasikan pembaruan pemesanan, perubahan itinerary, pemberitahuan keselamatan, dan informasi layanan penting.
• Memproses pembayaran, memverifikasi transaksi, dan mengelola pengembalian dana (refund) atau perubahan pemesanan jika berlaku.
• Memelihara operasional situs web, mencegah penyalahgunaan, dan melindungi keamanan layanan kami.
• Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, akuntansi, atau pencatatan.
• Meningkatkan situs web dan layanan kami jika diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak akan menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait jika hal tersebut bertentangan dengan kebijakan ini atau hukum yang berlaku. Jika diperlukan, kami akan menjelaskan tujuannya dan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan informasi Anda untuk tujuan baru.

Informasi Pemesanan

Saat Anda melakukan pemesanan pendakian, kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengatur dan menyediakan layanan yang Anda minta.

Beberapa informasi mungkin diperlukan untuk menerbitkan reservasi, mendaftarkan pendaki dengan pihak berwenang terkait, mengatur asuransi, atau mengoordinasikan transportasi dan akomodasi. Jika informasi yang diperlukan tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menyelesaikan bagian tertentu dari pemesanan Anda.

Harap pastikan bahwa rincian yang Anda kirimkan akurat dan terbaru. Jika Anda membuat pemesanan atas nama pendaki lain, Anda harus memiliki wewenang untuk memberikan informasi mereka dan harus memberi tahu mereka bagaimana informasi mereka akan digunakan.

Informasi kesehatan dan keselamatan

Jika Anda memberikan informasi mengenai kondisi medis, alergi, kebutuhan diet, atau hal-hal lain yang berkaitan dengan keselamatan, kami akan menggunakannya hanya sebatas yang wajar diperlukan untuk menilai atau mengoordinasikan layanan terkait, tunduk pada hukum yang berlaku. Harap bagikan hanya informasi yang relevan dengan pemesanan dan keselamatan Anda.

Pembayaran

Pembayaran online dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Ketika Anda memilih metode pembayaran, transaksi Anda dapat tunduk pada ketentuan, kebijakan privasi, pemeriksaan keamanan, dan praktik penanganan data milik penyedia tersebut.

Kami dapat menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk mengidentifikasi pembayaran Anda, memperbarui status pemesanan Anda, mengatasi masalah pembayaran, atau memproses pengembalian dana yang memenuhi syarat.

Kami tidak berniat menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap atau kode keamanan di situs web kami. Penanganan data pembayaran yang sebenarnya bergantung pada integrasi pembayaran yang digunakan untuk transaksi Anda.

Harap tinjau kebijakan privasi dari penyedia pembayaran pilihan Anda sebelum menyelesaikan transaksi.

Berbagi Informasi Anda

Kami tidak memperjualbelikan informasi pribadi sebagai praktik bisnis. Kami dapat membagikan informasi yang relevan kepada kategori penerima berikut bila diperlukan:

• Penyedia layanan: pemroses pembayaran, penyedia hosting situs web, layanan email, dan penyedia dukungan teknis.
• Mitra pendakian dan perjalanan: pemandu, porter, penyedia akomodasi, penyedia transportasi, dan pihak lain yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda pesan.
• Otoritas dan organisasi terkait: manajemen taman nasional, badan perizinan atau pendaftaran, perusahaan asuransi, atau layanan darurat bila diperlukan untuk alasan operasional, keselamatan, atau hukum yang sah.
• Penerima hukum dan regulasi: jika pengungkapan diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.

Kami bertujuan untuk membagikan hanya informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan yang relevan. Penerima pihak ketiga dapat memproses informasi berdasarkan pemberitahuan privasi dan kewajiban hukum mereka sendiri.

Cookie dan Analitik

Situs web kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi penting, mengingat preferensi, memahami kinerja situs web, atau mengukur efektivitas konten dan pemasaran kami.

Jenis-jenis cookie

• Cookie esensial: membantu fungsi inti situs web bekerja dengan benar.
• Cookie preferensi: dapat mengingat pengaturan atau preferensi yang dipilih.
• Cookie analitik: dapat membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web.
• Cookie pemasaran: dapat digunakan jika alat periklanan atau pengukuran pemasaran diaktifkan.

Cookie dan teknologi yang benar-benar digunakan bergantung pada layanan yang diaktifkan di situs web kami. Jika diwajibkan oleh hukum, cookie non-esensial hanya akan digunakan setelah persetujuan yang diperlukan diperoleh.

Anda mungkin dapat mengelola cookie melalui pengaturan cookie kami atau pengaturan peramban (browser) Anda. Memblokir cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web.

Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama yang wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk memenuhi pemesanan, menyediakan dukungan pelanggan, menyelesaikan perselisihan, memelihara catatan bisnis, dan memenuhi persyaratan hukum atau akuntansi yang berlaku.

Periode retensi dapat bervariasi tergantung pada jenis informasi, sifat pemesanan Anda, persyaratan hukum yang berlaku, dan apakah perselisihan atau kebutuhan sah lainnya masih belum terselesaikan.

Ketika informasi tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapusnya, menganonimkannya, atau menanganinya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi terhadap akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan.

Namun, tidak ada situs web, transmisi elektronik, atau sistem penyimpanan yang dijamin 100% aman sepenuhnya. Kami tidak dapat menjanjikan keamanan mutlak, tetapi kami bertujuan untuk menangani informasi secara bertanggung jawab dan mengatasi masalah keamanan dengan tepat.

Anda juga harus berhati-hati untuk melindungi akun email, perangkat, serta referensi pemesanan atau informasi apa pun yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami.

Hak Privasi Anda

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan informasi tertentu.
• Menolak atau meminta pembatasan aktivitas pemrosesan tertentu.
• Menarik persetujuan di mana pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
• Meminta salinan informasi di mana hak atas portabilitas data berlaku.
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan, jika berlaku.

Hak-hak ini tunduk pada ketentuan hukum dan pengecualian yang berlaku. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan dan dapat menyimpan informasi tertentu jika diwajibkan atau diizinkan secara hukum.

Untuk mengajukan permintaan privasi, silakan hubungi kami menggunakan rincian di bagian Hubungi Kami.

Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web, platform, or layanan yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Layanan eksternal ini tidak dikendalikan oleh kami, dan praktik privasi mereka mungkin berbeda dari kami.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi yang relevan sebelum memberikan informasi pribadi ke situs web atau layanan pihak ketiga mana pun.

Privasi Anak-Anak

Situs web kami ditujukan bagi orang-orang yang merencanakan perjalanan dan aktivitas pendakian. Jika pemesanan melibatkan anak-anak, pemesanan dan penyediaan informasi anak tersebut harus ditangani oleh orang tua, wali hukum, atau orang lain yang berwenang untuk melakukannya, tunduk pada hukum yang berlaku.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak-anak untuk tujuan yang tidak terkait dengan layanan kami. Jika Anda yakin bahwa seorang anak telah memberikan informasi secara tidak pantas, silakan hubungi kami agar kami dapat meninjau masalah tersebut.

Transfer Internasional

Beberapa penyedia layanan situs web, komunikasi, atau pembayaran kami dapat memproses informasi di negara selain negara tempat tinggal Anda atau Indonesia.

Jika informasi pribadi ditransfer secara internasional, kami akan mengambil langkah-langkah yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk memastikan bahwa transfer dan pemrosesan selanjutnya ditangani dengan tepat.

Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami, teknologi situs web, praktik bisnis, atau persyaratan hukum.

Ketika perubahan dibuat, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan atau meminta persetujuan untuk perubahan material.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana informasi Anda ditangani.