Syarat dan Ketentuan

02

Pemesanan & Pembayaran

2.1 Informasi Pemesanan

Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat membuat reservasi, termasuk nama pendaki, rincian paspor, kewarganegaraan, tanggal lahir, dan informasi lain yang diperlukan untuk pendakian atau pendaftaran taman nasional.

2.2 Konfirmasi Pemesanan

Mengajukan permintaan pemesanan tidak serta-merta berarti reservasi Anda telah dikonfirmasi. Status pemesanan Anda dan petunjuk selanjutnya akan disampaikan melalui proses pemesanan atau rincian kontak yang Anda berikan.

2.3 Harga & Fasilitas

Harga paket, fasilitas (inklusif), hal yang tidak termasuk (eksklusif), dan biaya tambahan tercantum pada halaman paket atau ringkasan pemesanan terkait. Harap tinjau rincian ini dengan cermat sebelum melanjutkan ke pembayaran.

2.4 Pembayaran

Pembayaran harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia dan dalam batas waktu yang ditentukan dalam petunjuk pemesanan Anda. Pemesanan belum dianggap lunas sampai pembayaran yang bersangkutan berhasil diterima atau diverifikasi.

2.5 Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran online dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Sistem mereka tunduk pada ketersediaan, batas transaksi, persyaratan verifikasi, dan ketentuan terpisah.

2.6 Pengeluaran Tambahan

Kecuali secara tegas tercantum dalam paket Anda, Anda bertanggung jawab atas pengeluaran pribadi, penyewaan peralatan opsional, transportasi tambahan, dan layanan lain yang tidak terdaftar sebagai bagian dari fasilitas.

03

Pembatalan, Pengembalian Dana & Perubahan

3.1 Pembatalan Oleh Peserta

Jika Anda perlu membatalkan reservasi, harap hubungi kami sesegera mungkin. Kelayakan pembatalan, biaya yang berlaku, dan jumlah pengembalian dana akan ditentukan berdasarkan kebijakan pembatalan yang tertera pada pemesanan Anda serta aturan tiket taman nasional yang berlaku.

3.2 Kebijakan Pengembalian Dana

Perusahaan mengeluarkan biaya operasional (izin, logistik, staf) jauh sebelum pendakian dimulai. Kebijakan kami adalah sebagai berikut:

3.3 Perubahan Reservasi

Permintaan untuk mengubah tanggal perjalanan, rincian peserta, paket, atau itinerary tergantung pada ketersediaan, kebutuhan operasional, dan peraturan taman nasional yang berlaku. Biaya tambahan dapat dikenakan. Perubahan yang diajukan belum berlaku sampai dikonfirmasi oleh kami.

3.4 Pembatalan atau Perubahan oleh Operator

Jika kami tidak dapat menyediakan layanan yang telah dipesan, kami akan menyampaikan opsi yang tersedia sesuai dengan ketentuan pemesanan dan peraturan terkait yang berlaku.

3.5 Penutupan Taman Nasional

Akses pendakian Gunung Rinjani dapat dibatasi atau ditutup sementara oleh pihak berwenang taman nasional. Setiap perubahan yang terjadi, pengaturan alternatif, atau kelayakan pengembalian dana akan ditangani sesuai dengan kebijakan pemesanan dan aturan tiket resmi yang berlaku.

04

Pendakian, Keselamatan & Peraturan Taman Nasional

4.1 Kebugaran Fisik

Pendakian Gunung Rinjani memakan banyak tenaga secara fisik dan mungkin melibatkan tanjakan curam, medan kerikil/pasir vulkanik yang labil, jalur yang tidak rata, suhu dingin, serta cuaca yang berubah-ubah. Anda bertanggung jawab untuk menilai kondisi fisik Anda sendiri dan memilih paket pendakian yang sesuai dengan kemampuan Anda.

4.2 Informasi Kesehatan

Anda wajib menginformasikan kepada kami mengenai kondisi kesehatan yang relevan, keterbatasan fisik, alergi, atau kondisi lain yang dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk berpartisipasi secara aman. Anda disarankan untuk berkonsultasi dengan dokter sebelum melakukan pendakian berat jika memiliki riwayat/keluhan kesehatan.

4.3 Instruksi Pemandu

Anda wajib mengikuti instruksi keselamatan wajar yang diberikan oleh pemandu Anda dan mematuhi peraturan taman nasional yang berlaku. Pemandu berhak merekomendasikan penyesuaian, penundaan, atau penghentian aktivitas jika kondisi dinilai tidak aman.

4.4 Perubahan Itinerary

Cuaca, kondisi jalur, keadaan darurat, keputusan pihak berwenang taman nasional, dan kondisi lain di luar kendali kami dapat menyebabkan perubahan pada jadwal/itinerary yang direncanakan. Keselamatan dan kepatuhan terhadap petunjuk resmi merupakan prioritas utama.

4.5 Aturan Taman Nasional

Seluruh pendaki wajib mematuhi aturan terkini, persyaratan izin/SIMAKSI, pembatasan akses, dan petunjuk dari pihak Balai Taman Nasional Gunung Rinjani. Akses ke rute atau destinasi tertentu tidak selalu terjamin.

4.6 Tanggung Jawab Lingkungan

Anda wajib menghormati satwa liar, adat istiadat setempat, sesama pendaki, pemandu, porter, dan lingkungan alam. Dilarang meninggalkan sampah, merusak vegetasi, atau melakukan aktivitas yang dilarang.

05

Tanggung Jawab & Kewajiban Pendaki

5.1 Barang Pribadi

Anda bertanggung jawab penuh atas barang pribadi, dokumen perjalanan, barang berharga, dan perlengkapan Anda, kecuali disepakati lain secara tertulis atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5.2 Asuransi Perjalanan

Kami sangat menyarankan Anda memiliki asuransi perjalanan yang memadai dan mencakup aktivitas pendakian, biaya medis, evakuasi darurat, pembatalan/gangguan perjalanan, serta risiko relevan lainnya. Periksa polis dan pengecualian asuransi Anda secara cermat.

5.3 Perilaku Pribadi

Anda wajib berperilaku sopan dan mematuhi instruksi keselamatan sepanjang perjalanan. Perilaku yang membahayakan diri sendiri atau orang lain, melanggar aturan taman nasional, atau mengganggu kelompok secara serius dapat mengakibatkan pembatasan partisipasi jika dianggap perlu demi keselamatan atau kepatuhan hukum.

5.4 Penerimaan Risiko bawaan

Pendakian di area pegunungan dan terpencil memiliki risiko bawaan, termasuk terjatuh, cedera, penyakit ketinggian (AMS), cuaca ekstrem, dan keterlambatan bantuan darurat. Dengan berpartisipasi, Anda mengakui dan memahami risiko-risiko tersebut.

5.5 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab atas kerugian, kerusakan, cedera, keterlambatan, atau gangguan layanan akan ditentukan berdasarkan situasi, ketentuan pemesanan yang berlaku, dan hukum yang berlaku.

Tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab hukum yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi secara sah oleh hukum.

06

Ketentuan Umum

6.1 Layanan Pihak Ketiga

Layanan tertentu, termasuk pemrosesan pembayaran, transportasi, akomodasi, atau pengaturan perjalanan lainnya, dapat melibatkan penyedia pihak ketiga. Jika berlaku, syarat dan ketentuan mereka sendiri juga dapat berlaku.

6.2 Informasi Situs Web

Kami bertujuan untuk menjaga informasi di situs web tetap akurat dan terbarui. Namun, rincian paket, ketersediaan, harga, dan pengaturan operasional dapat berubah. Rincian spesifik yang dikonfirmasi untuk reservasi Anda yang akan berlaku, tunduk pada hukum yang berlaku dan peraturan resmi.

6.3 Perubahan atas Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini jika diperlukan. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi terbaru. Perubahan pada reservasi yang sudah ada akan ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku dan ketentuan yang mengatur pemesanan tersebut.

6.4 Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui prosedur yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.

6.5 Keterpisahan (Severability)

Jika ada ketentuan dalam syarat ini yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan selebihnya akan tetap berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum.